Какую работу вы ненавидите больше всего и почему?

ИнфоТестовые задания → Какую работу вы ненавидите больше всего и почему?

Самая ненавистная мной отрасль - это работа в технической поддержке. Не важно, будь это поддержка банка, интернет-провайдера или крупной компании. Сложности везде одни. Независимо от специализации группы обслуживания, клиенты всегда будут недовольны. Ибо правило "клиент всегда прав" никто не отменял. В общих чертах, 95 процентов клиентов ведут себя надменно, считая себя владельцем какой-нибудь нефтяной вышки. Хотя по факту имеют контракт с фирмой на самых дешевых условиях, и всеми силами пытаются эти условия снизить. Это и вызывает бурю негодования у большинства специалистов. Так как человек, пытающийся доказать, что он величайший бизнесмен, а фактически при фразе "на момент проведения транзакции ваш счет был положительным" просит "выражаться русским языком" и тем самым треплет нервы и свои и скилл-группы в целом. Помимо этого есть еще один неприятный фактор - руководство. Руководство абсолютно наплевательски относится к своим сотрудникам. Молодой специалист может обратиться за помощью, но все будет тщетно, т.к. доблестные начальники боятся связываться с клиентами снова и они не знают как решить вопрос. Получается, что специалисты являются своеобразными "козлами отпущения" как для клиента, так и для руководителя. Именно эти нюансы и заставляют так негативно отзываться о данной профессиональной отрасли.

Автор: SlavKripov

Оценка: 3

Уникальность: 100 %

Дата публикации: 01.08.2017 14:25
Мотать страницу вверх