Как отказать человеку, не обидев его?

Исторически сложилось, что в нашей стране слишком долго всё было «общим», слишком долго царила атмосфера чрезмерной взаимопомощи, идущей наперекор личным интересам. Отсюда и размывание интересов личности как таковой, «всеобщая уравниловка» и прочие проблемы, сказавшиеся на советском, а впоследствии и российском менталитете. Этот период закончился, и достаточно долгий срок мы учились говорить «нет», искать себя. Но тут наступила и другая крайность – роль  человеческого эгоизма вышла на первый план. Как же найти баланс между понятиями «найти себя» и всё-таки «быть человеком», как отказать, если вы не хотите или не можете выполнить поручение, при этом, не обидев просящего? Ответ прост – предложите ему альтернативу. Куда проще ориентироваться дальше, зная хотя бы примерный путь, если основной вдруг будет перекрыт. Сухое «нет» в ответ на просьбу пройтись вместе по магазинам может обидеть, но ответ «У меня, к сожалению, не получится, но я слышал, Анна хотела посетить новый торговый центр» будет весьма кстати. Ещё один вариант – грамотная аргументация. Простой пример поможет проиллюстрировать ситуацию. Курильщики офиса №1 привыкли осуществлять свои вредные для здоровья дела в общем коридоре, в результате чего запах всё равно распространяется на приемное помещение. Один из некурящих сотрудников придумал отличный план – предложить нескольким сотрудникам курить в специально отведенном месте, аргументировав возможностью общаться с другими коллегами. Эта беседа не была омрачена скандалами и перипетиями, а проблема исчезла. В погоне за нацеленностью на свои интересы стоит всё-таки оставаться людьми и помнить, что, возможно, именно ваша помощь или совет поможет человеку в решении его проблемы.