Что вам дается труднее всего?

Довольно сложно ответить на этот вопрос сразу. Специфика основной моей работы (стаж в банковской сфере более 8 лет и, в основном, это взаимодействие с клиентами) заключается в общении с людьми разного возраста, характера, темперамента и особенно настроения в момент общения. Когда приветствуешь и улыбаешься человеку, не всегда понятно, что он скажет вам в следующий момент и как поведет себя. Для меня труднее всего сдержать свои эмоции, когда человек напротив ведет себя, мягко говоря, неадекватно: брызжет слюной, громко кричит и ощущается, что вот-вот он кинется на тебя с кулаками. Хочется сказать людям: будте выдержаны! Представьте своего близкого человека или себя на месте того, на кого вы сейчас кричите. Как вам? Не комфортно? Так вот хочу сказать, что тот, на кого вы кричите, возможно беременная девушка, или убитая горем вдова, или мать, потерявшая ребенка. А ваши крик усугубит самочувствие человека и тот, возможно, попадет в больницу или еще хуже того. В конце моего повествования хотелось бы подвести итог: подумайте, прежде чем выплескивать негативные эмоции на незнакомого человека, находящегося на рабочем месте! Все в нашем мире возвращается бумерангом!