Можно ли заставить людей работать лучше?

Можно, но важно понимать, что именно мы подразумеваем под словом «заставить».

Я думаю, что принуждением, угрозами, штрафами или полным контролем можно добиться только видимости работы. Люди будут делать минимум, чтобы их не уволили: просто отбывать время, притворяться занятыми, но при этом ненавидеть то, чем занимаются. Такой подход убивает инициативу и творчество, ведь страх подавляет мышление в наибольшей степени.

Настоящее желание работать лучше появляется, только когда человек действительно вовлекается в процесс. В этом смысле «заставить» можно, но только косвенно — создавая условия, когда ему самому становится выгодно стараться. Например, можно дать человеку возможность влиять на решения, показать, как его работа помогает достичь общей цели, или связать зарплату с реальными результатами, а не просто с отработанными часами.

Я видел, как одни и те же люди работали спустя рукава в плохой атмосфере, а там, где их ценили и давали свободу, показывали результаты вдвое лучше.

Так что мой ответ такой: заставить нельзя, но можно увлечь. Если вам удастся зажечь в людях интерес, они будут работать с энтузиазмом, намного быстрее, чем если бы вы им приказывали. А если нет — никакие меры не помогут.