Как правильно писать жалобы?
Инфо → Тестовые задания → Как правильно писать жалобы?Ах, сколько жалоб не было рассмотрено нашими горячо любимыми чиновниками, сколько писем было уничтожено шредером... А все почему?
Да хотя бы потому, что некоторые уже в заголовке умудряются написать оскорбления в адрес получателя, а иногда и банально допустить ошибки. Согласись, ни у кого нет лишних нервов и минут, а иногда даже секунд, на то, чтобы все это читать. Поэтому не делай так. Пожалуйста.
Естественно, сразу возникнет вопрос: "А как, собственно говоря, писать, когда начальник, гад, повышение не дает, ЖКХ постоянно отопление отключает (а ведь именно сегодня вам так хотелось тепла) да и вообще они кровопийцы и враги народа!"
Спокойно. Для начала глубоко вдохни и не забудь также глубоко выдохнуть. Это была самая сложная часть.
В первую очередь убедись, что знаешь, к кому обращаешься. Вряд ли кто-то станет читать письма с заголовком вроде "Врагу народа №1". Я бы точно не стал. Узнай ФИО, должность, дату рождения, зарплату, статус, имена любимых питомцев... Ой. Достаточно просто ФИО и должность, на которой человек работает.
Ну и не пиши администраторам магазинов о том, какие плохие у нас дороги. Увы, они не оценят твой порыв, хотя и всецело поддержат тебя. Выбирай адресатов с умом.
Дальше. Не переходи на оскорбления, даже на холодные, аристократические. Горячие тем более придержи для перепалки в утреннем автобусе. Иначе окажется твое продуманное письмо в мусорной корзине, с приделанным сверху баскетбольным кольцом. Чтобы этого не произошло, максимально постарайся достичь того состояния, когда от твоего труда будет исходить "аура" вежливости и доброжелательности. Шучу, но вежливые обращения тебе все равно не помешают.
Главное, не слишком увлекайся и не используй устаревшие слова по типу "сударь" и прочее.
Теперь пример того, как это дело должно выглядеть в реальности (а лучше всего, чтобы это было в бумажном варианте. Печатно или рукописно — не важно, главное, чтобы было читаемо). Все, что курсивом, подлежит замене, с сохранением падежей и расположения.
Директору ООО "Стройдороги.ком"
Иванову И.И.
от Петрова. П.П.
г. Москва, ул. Ленина д. 1
Собственно, здесь тебе и нужно изложить все мысли о том, как следует улучшить ситуацию.
01 августа 2019 года
С уважением, Петров П.П.
В общем-то, на этом все.
P.S. Грамотность, вежливость, официальность и верно выбранное лицо (по должности и полномочиям) — вот те четыре всадника апокалипсиса, которые откроют для тебя бюрократические двери.
Удачи!