Что такое стрессоустойчивость?

Моё понимание стресса и иммунитета к нему складывается в одном примере.
Много лет я работаю с людьми. Профессия предполагает общение, решение проблем клиента. И да, я принадлежу к тем редким счастливчикам, которые любят свою работу.
Когда человек приходит к нам в офис, он предполагает решение своих проблем. Ну а когда Олег Иванович посещает нас с одной и той же проблемой в четвёртый раз, он жалеет о нашем сотрудничестве в принципе. И вот он, стресс. Хотя вернее сказать, начался он ещё со второго посещения. Если твоя проблема не решена, ты «на взводе», непросто спокойно реагировать на происходящее. Уверенным шагом Олег Иванович подходит к столу.
Тут в дело вступают мои коллеги, которые видят клиента неоднократно. Их уровень стресса также повышается с каждым его приходом.
Разговор на повышенных тонах, нелестные эпитеты сопровождают наш диалог. Но это только со стороны клиента, ведь мы профессионалы.
Решение проблемы найдено, но в глазах Олега Ивановича недоверие. Сколько раз он слышал эти простые советы?
Вскоре работник технического отдела передаёт, что Олег Иванович доволен результатом.
В этом и выражается стрессоустойчивость. Способность не нагнетать, оставаться спокойным в любых обстоятельствах.
Спокойно реагировать на крик, негатив, гнев человека.
Стрессоустойчивость не делает человека оптимистом, лишь позволяет не реагировать на раздражители.