Как отказать человеку, не обидев его?

Часто ли вам приходилось обижать людей? И что вы при этом чувствовали? Досаду, чувство вины, раскаяние...? Было ли это намеренно или получилось случайно - не так важно! Главное, что пришлось сделать больно другому человеку, а обида, как говорил Лермонтов, «...такая пилюля, которую не всякий с покойным лицом проглотить может!». Чаще всего нам приходится обижать других своим отказом. Очень тяжело сказать человеку «нет», зная, что это расстроит его. Так что же делать? Как быть? Стать безвольной «тряпкой», которая всегда говорит «да» наперекор своим интересам? Помните фильм с Джимом Керри «Всегда говори да»? Там герой вынужден был всегда и всем говорить только «да», это чуть не привело его к полному краху. Нужно уметь отказывать, но как сделать это мягко, не обидев собеседника? Постарайтесь быть максимально доброжелательным в момент отказа: выражение лица, интонация голоса, взгляд, мягкая улыбка помогут вам сгладить неприятное впечатление и расположить человека к себе. Обязательно объясните причину своего отказа, дайте понять собеседнику, что отказ не доставляет вам удовольствие, но является необходимой мерой. Хорошим способ сохранить дружеские отношения может стать предложение альтернативы - я не могу дать тебе денег на новый ремонт в квартире, но я могу помочь в установке сантехники или прокладке проводов. Отказывая человеку, не стоит хитрить и придумывать невероятные причины отказа, рано или поздно ложь откроется, и вот тогда простая обида может перерасти в настоящую ненависть. Будьте честны со своим собеседником и самим собой! Все люди разные, мы можем не соответствовать чужим ожиданиям, и это абсолютно нормально!